ПАО «Мегафон»
адрес: 127006, город Москва,
Оружейный переулок, дом 41
Заявитель:
Фамилия Имя Отчество 01.01.1980г.р.
Адрес: 111000, г . Москва, ул. Ленина, 7
телефон: +7 999 111-11-11
Электронная почта: mail@mail.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
__.__.20__г., между Фамилия Имя Отчество 01.01.1980г.р. (далее Абонент), с одной стороны и ПАО «Мегафон», (далее Оператор) с другой стороны, был заключен Договор об оказании услуг связи N _____ (далее - Договор).
В соответствии с Договором Абоненту присвоен абонентский номер ________, выбран тарифный план ___________. Абонентская плата за обслуживание в рамках выбранного тарифного плана составляет _______ руб.
__.__.20__г., использование услуг связи на указанном абонентском номере приостановлено, внесение абонентской платы прекращено.
__.__.20__г., ПАО «Мегафон», произвел списание абонентской платы в размере ________ руб., в связи с отсутствием денежных средств на лицевом счете Абонента, баланс в настоящий момент является отрицательным, а именно минус ______ руб.
В соответствие с п. 2.27. Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон», «Порог отключения» - минимально допустимый уровень Баланса Лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор приостанавливает предоставление Услуг Абоненту. Порог отключения указывается в Тарифном плане.
Согласно выбранному тарифному плану __________ порог отключения составляет – 0,00 руб.
В соответствие с п. 10.2. Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон», Абонент оплачивает Услуги посредством авансовой системы оплаты (авансового платежа), если Договором, Тарифным планом, условиями оказания отдельных Услуг или дополнительным соглашением к Договору не установлены условия и порядок применения кредитной системы оплаты (отложенного платежа) либо сочетание указанных систем оплаты (платежей).
Согласно выбранному тарифному плану ___________ услуги предоставляются с применением авансовой системы оплаты (авансового платежа).
В соответствии с п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342 г. Москва "О порядке оказания услуг телефонной связи"), При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
Договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж, в связи с чем, при отсутствии денежных средств достаточных для погашения абонентской платы на лицевом счете Абонента, Оператор должен был приостановить оказание услуг телефонной связи.
На основании вышеизложенного, в соответствии с п.п. 2.27. и 10.2. Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» и п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342 г. Москва "О порядке оказания услуг телефонной связи"
Прошу:
Вернуть состояние баланса лицевого счета по номеру телефона _________ к порогу отключения составляющего сумму в размере 0,00 руб., в связи с незаконным применением отложенного платежа.
Приложения:
1. Счет на оплату услуг от "___"_________ ____ г. N _____.
__.__.20__г.
Абонент _________ /_____________/